Logo Logo

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2025

Syarat & Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur penggunaan situs, aplikasi, dan layanan Donasi Dermawan (“Layanan”) yang dioperasikan oleh Graha Kreatif (“kami”). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan setuju untuk terikat pada Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon hentikan penggunaan Layanan.

1. Definisi

  • Pengguna/Anda: setiap orang yang mengakses atau menggunakan Layanan (Donatur, Penggalang Dana/Mitra, Penerima Manfaat, atau pengunjung).

  • Donatur: pengguna yang memberikan donasi.

  • Penggalang Dana/Mitra: pihak yang membuat/mengelola kampanye dan menyalurkan donasi kepada Penerima Manfaat.

  • Penerima Manfaat: individu/komunitas/lembaga yang menerima penyaluran donasi.

  • Kampanye: halaman/program penggalangan dana di platform.

  • Layanan: seluruh fitur situs/aplikasi Donasi Dermawan, termasuk penggalangan dana, pembayaran, transparansi, serta notifikasi.

2. Pengendali Layanan & Kontak

Graha Kreatif

Alamat: JL. Raya Cikande – Rangkasbitung KM. 10, Kp. Bugel RT 003/002, Desa Pasirbuyut, Kec. Jawilan, Kab. Serang, Banten, 42177

Email dukungan & legal: info@donasidermawan.com

3. Kelayakan Pengguna

  • Usia minimal 18 tahun atau menggunakan dengan persetujuan orang tua/wali yang sah.

  • Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perikatan.

  • Setuju memberikan data yang benar, akurat, dan terbaru.

4. Akun & Keamanan

  • Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi lewat akun Anda.

  • Segera beri tahu kami jika terjadi akses tidak sah atau pelanggaran keamanan.

  • Kami berhak membatasi, menangguhkan, atau menutup akun bila ada pelanggaran Ketentuan, kecurangan, atau penyalahgunaan Layanan.

5. Penggalangan Dana & Verifikasi

  • Pembuat kampanye wajib memberikan informasi yang benar, jelas, dan tidak menyesatkan, termasuk tujuan, target, timeline, dan pihak penerima.

  • Kami dapat melakukan verifikasi (KYC/AML/anti-fraud) dan meminta dokumen pendukung (KTP/akta, rekening bank, surat kuasa, bukti legalitas, dsb.).

  • Kami berhak menolak/menurunkan kampanye yang tidak memenuhi kebijakan internal atau hukum yang berlaku.

6. Donasi & Pembayaran

  • Donasi diproses melalui penyedia pembayaran (bank/payment gateway) yang bekerja sama.

  • Biaya layanan dan/atau biaya pihak ketiga dapat berlaku dan akan diinformasikan sebelum transaksi.

  • Bukti transaksi/konfirmasi akan dikirimkan melalui email/WA sesuai preferensi notifikasi Anda.

  • Donasi atas nama pihak lain harus dilakukan dengan izin pihak tersebut.

7. Penyaluran & Transparansi

  • Penggalang Dana/Mitra berkewajiban menyalurkan donasi tepat sasaran sesuai tujuan kampanye.

  • Laporan penyaluran (ringkas/berkala) akan disediakan melalui dashboard atau halaman kampanye, beserta dokumentasi yang wajar.

  • Kami dapat menampilkan nama atau inisial Donatur sesuai pengaturan privasi Donatur (nama lengkap/inisial/anonim).

8. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

  • Pada prinsipnya, donasi bersifat final.

  • Refund dapat dipertimbangkan bila:

    a) terjadi duplikasi/pembayaran ganda;

    b) kesalahan sistem yang terverifikasi;

    c) kampanye dibatalkan sebelum penyaluran;

    d) indikasi kecurangan yang terbukti.

  • Proses refund mengikuti ketentuan penyedia pembayaran/bank dan dapat memerlukan waktu sesuai SLA pihak ketiga.

9. Zakat, Pajak, & Bukti Donasi

  • Jika kampanye berkaitan dengan zakat, penyaluran dilakukan melalui OPZ/LAZ mitra berizin atau sesuai regulasi yang berlaku.

  • Bukti donasi/rekap dapat tersedia untuk keperluan administrasi pribadi. Aspek pengurangan pajak mengikuti peraturan perpajakan dan kebijakan otoritas pajak.

  • Kami tidak memberikan nasihat pajak/fiqh; silakan konsultasi dengan penasehat kompeten.

10. Konten Pengguna

  • Anda bertanggung jawab atas konten (teks, foto, video, dokumen) yang Anda unggah.

  • Dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, melanggar hak kekayaan intelektual, mengandung kebencian, pornografi, penipuan, atau informasi palsu.

  • Dengan mengunggah, Anda memberi kami lisensi non-eksklusif untuk menayangkan materi tersebut di Layanan guna mendukung kampanye/transparansi.

11. Penggunaan yang Dilarang

Dilarang menggunakan Layanan untuk:

  • aktivitas ilegal/penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme;

  • manipulasi kampanye, misrepresentasi penerima manfaat;

  • mengganggu/membebani infrastruktur (spam, scraping berlebihan, DDoS);

  • menyebarkan malware atau upaya akses tidak sah.

12. Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh merek, logo, desain, antarmuka, dan kode yang ditampilkan pada Layanan adalah milik kami atau mitra berlisensi.

  • Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis.

13. Ketersediaan Layanan

  • Kami berupaya menjaga Layanan stabil dan aman, namun tidak menjamin bebas dari gangguan, kesalahan, atau downtime.

  • Pemeliharaan, pembaruan, atau kondisi force majeure dapat memengaruhi akses Layanan.

14. Tautan Pihak Ketiga

Layanan dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas konten atau kebijakan mereka. Gunakan dengan kebijaksanaan Anda.

15. Privasi & Data Pribadi

Penggunaan Layanan diatur juga oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pemrosesan data sesuai kebijakan tersebut.

16. Batas Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Sepanjang diizinkan hukum, kami, direksi, karyawan, afiliasi, atau mitra tidak bertanggung jawab atas:

  • kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan data/keuntungan;

  • konten kampanye yang dibuat pihak ketiga;

  • tindakan/kelalaian Penggalang Dana/Mitra dalam penyaluran;

  • gangguan layanan karena pihak ketiga atau force majeure.

Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab kami kepada Anda dibatasi pada nilai yang telah Anda bayarkan kepada kami (bila ada) selama 3 bulan terakhir terkait Layanan.

17. Ganti Rugi (Indemnity)

Anda setuju untuk membebaskan kami dari klaim, kewajiban, kerusakan, atau biaya (termasuk biaya hukum wajar) yang timbul akibat:

  • pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini;

  • pelanggaran hukum/hak pihak ketiga;

  • konten yang Anda unggah.

18. Penangguhan & Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan/menutup akses Anda jika:

  • melanggar Ketentuan/hukum;

  • ada indikasi penipuan/penyalahgunaan;

  • diminta otoritas berwenang.

    Kewajiban yang menurut sifatnya tetap berlaku akan tetap berlaku setelah pengakhiran (mis. kewajiban pembayaran atau ganti rugi).

19. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

  • Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

  • Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dalam 30 hari.

  • Jika tidak tercapai, dapat dilanjutkan ke BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) di Jakarta, menggunakan bahasa Indonesia, putusan bersifat final dan mengikat.

20. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs/email. Tanggal “Terakhir diperbarui” menunjukkan revisi terbaru. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menyetujui perubahan.

21. Komunikasi Elektronik & Persetujuan

Anda menyetujui menerima komunikasi elektronik (email/WA/SMS/Notifikasi) terkait transaksi, keamanan, dan pembaruan layanan. Simpan salinan Ketentuan ini untuk arsip Anda.

22. Ketentuan Lain

  • Jika ada pasal yang dianggap tidak sah/tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku.

  • Kegagalan kami menegakkan hak tidak dianggap pengesampingan hak tersebut.

  • Anda tidak boleh mengalihkan hak/kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami.

23. Kontak

Pertanyaan terkait Ketentuan ini:

📧 info@donasidermawan.com

🏢 Graha Kreatif, JL. Raya Cikande – Rangkasbitung KM. 10, Kp. Bugel RT 003/002, Desa Pasirbuyut, Kec. Jawilan, Kab. Serang, Banten, 42177